天津市北辰区：发挥“贴心”优势 促矛盾纠纷联解共治

来源：天津政法    编辑：王岩

天津市北辰区青（广）源街道盛康园社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，以满足居民多层次、多元化服务需求为重心，用“初心”换群众“安心”“舒心”“悦心”“顺心”，助推社区治理更“走心”。

深化“四网融合” 解决群众急难愁盼

将党建网格、综治网格、服务网格、自治网格进行“四网融合”，社区共划分12个网格，组建“网格长一一网格员一一楼门长一一微网格员”四级治理服务体系，随时关注邻里情况、楼内事务，开展治安防范宣传、矛盾纠纷化解、特殊人员帮扶。搭建“聚心议事庭”，牵头决议了小区西门开放、搭建电动车棚、便民晾衣杆移址等 10余项社区事务，实现了从“听群众说事”到“邀群众议事”的转变，做到了矛盾可防可控、问题可商可解。

落实“三管三为”集中化解物业纠纷

落实“三管三为”工作法，吸纳物业企业负责人为社区大党委成员，社区两委担任物业企业党建指导员，通过组建联建工作群、落实物业联席会议机制等方式，实行“物业主办、街社承办、难题会诊”的接诉即办机制，第一时间到小区网格、居民家中解决问题，推动物业融入社区治理。充分发挥“法官便民工作站”作用，依托流动法庭，加强“诉调对接”，推动物业矛盾纠纷诉源治理。

推行“五方会谈” 研究解决社区难题

重点围绕流动人口、邻里纠纷、环境整治等社区治理难题，建立街道、社区、物业企业、社会组织、居民代表为基础的“五方会谈”协商机制，共同研究解决社区治理难题。拓展“一房一居”联合工作机制，将房管中心负责人推选为民生保障委员会委员，将网格员设置为房管助理，每月召开工作例会，对接人员入租退租流动情况，实时更新“七彩民情图”。组建“不倒翁应急服务队”，协助处理居民伤病送医、水电燃气排险等应急问题，为小区居民提供精准服务。

强化“三室联建” 满足群众多样需求

依托社区警务室、人民调解室、法律服务室“三室联建”，聘任双青派出所、双青四幼、工商银行等政府机构、社会团体中的党员加入“社区治理顾问团”，每月邀请“社区顾问”结合岗位在社区开展政策讲解、普法课堂、反诈宣传、纠纷调解等活动，为社区居民提供多元法律服务。针对小区房屋密度大、居住人口多的特点，积极引入社会资源，在小区内建设旧物回收箱8个，居民可以用废弃物置换饮用水、洗衣液等日常用品，搭建电动车棚17个，减少了电动车上楼、楼道堆物等产生的安全隐患，有效防范化解了邻里纠纷。