从一份诉求《承办单》看基层治理新模式

来源：临沂政法    编辑：王岩

您好，收到您反映的诉求后，我们立即安排禇墩镇相关人员进行调查和处理，现将情况回复如下：1、调查情况：经落实，诉求人反映的情况是民事纠纷问题。2、处理情况：前期村委及司法所进行调解未果，近期又组织相关人员进行调解，调解成功，诉求人较满意。3、回访情况：我们将调查和处理情况详细向您说明。如有疑问请拨打6702003继续咨询办理。感谢您的理解和支持。

这是一份普通群众诉求《承办单》的情况回复，所涉问题是一起长达十年之久的宅基纠纷。罗庄区禇墩镇在调查和处理纠纷过程中，始终坚持“党群同心、民呼我应、事不出镇”工作原则，精心组织镇村干部、政法干警、专职调解员和网格员，深入群众走访调查，不厌其烦与纠纷当事人、诉求人谈心谈话，寻求解决问题的最佳途径和方法，直到问题最后解决，让各方当事人满意为止。而成功解决这一矛盾问题背后，得益于禇墩镇“三个一”党建引领基层网格治理工作的新模式。

“一张网”遍访群众大小事

全镇划分为1个大网格、7个中网格、33个小网格和684个微网格，制作网格精治图，实现区域网格治理全覆盖。把全镇138名在岗机关人员和104名人大代表编入微网格，常态化开展入户走访、政策宣传、问题收集等工作。采取“敲门敲窗+电话联系”相结合的方式，挨家挨户走访，不漏一户一人，托清1.4万余户群众的家庭情况，确定204个重点关注户，收集各类意见建议2902条，已解决2772条。

“一张卡”架起党群连心桥

统一制作发放“枫桥式”联系卡，公开镇村两级干部手机号码，让群众不管是反映问题，还是诉求服务，都能直接联系到镇村干部和具体责任人，做到群众诉求早发现、早解决，促进干部作风转变。精心组织开展“群众满意村党组织”创建活动，对当月热线工单和信访数量为零的村，颁发月度“群众满意村党组织”流动红旗。活动开展以来，获评月度“群众满意村党组织”数量由7月份的10个增至9月份的16个，全镇7-9月份热线工单数量较去年同期下降30%。

“一张票”见证民主全过程

创新推行村级事务“阳光票决制”，把群众关注度高、利益涉及面广、实施风险点多的村级重大事项纳入票决范围，通过线上宣传议题议案、线下设立意见建议收集窗口，让议题议案在议事前“沉下去”、意见建议“浮上来”，真正让群众在参与基层治理中“唱主角”。截至目前，全镇12个试点村在10件关乎集体发展、群众高度关切的重大事项中实施阳光票决，民主议事通过率达100%，民生实事满意率达96%以上，涉及村级事务的热线工单同比减少79%。