聊城高唐：创新“信访+心理”模式

来源：聊城政法    编辑：王岩

日前，聊城市高唐县鱼邱湖街道一站式矛调中心“心理咨询室”、“宣泄室”启用、心理咨询师入驻，开启了鱼邱湖“信访+心理服务”模式。

当前工作压力、心理压力、消积情绪等负能量积聚；若得不到有效宣泄与释放、调节，其潜在威胁将不可估量；特别是当来访群众情绪比较激动，无法直接沟通问题时。随之，街道探索建成启用全市首家基层宣泄室；在14平方米静室小屋，配备立式宣泄靶、宣泄棒、调节式宣泄球、呐喊尖叫壶，宣泄锤、尖叫鸡等宣泄器材；在这个隐秘空间，让群众放松身心，释放情绪压力，为化解问题打开沟通之门。

“现在的“一站式”矛盾中心，不光有信访干部，还有律师、心理咨询师等多元力量，通过‘信访+法律’、“信访+调解”、‘信访+心理＇等方式，实现由单纯信访干部接访转变为律师、调解员和心理咨询师参与的“一体多翼”模式。在接访过程中，信访工作人员配合律师专业的法律建议和心理咨询师的情绪疏导，更加有效地回应群众多种诉求，更有效推动群众问题“事心双解”。

自“信访+心理”心灵关爱模式启动以来，逐渐探索形成了心理咨询师旁听接访、主动上门家访等心理咨询师参与信访化解工作模式，不断打造有温度的信访工作品牌，有效推动“案结事心结同步解”。