服务“用心”群众“安心”！邂逅云南热坝“枫”景

来源：云南政法    编辑：王岩

元马镇地处云南省楚雄州元谋县中部，年平均气温21℃。每到隆冬时节，都有大量外地游客前来沐浴阳光，避寒过冬，成为热门的暖冬旅居胜地。

元谋县公安局元马派出所围绕中心，服务“暖冬康养”品牌名片，积极推行“四心”康养警务，做到对康养群体救助零延误、管理零漏洞、执法零投诉、服务零缺位。

靠前一点更“舒心”

“邻里打麻将、打牌的声音实在是太大了，我们老年人睡得早，真的很影响睡眠”“凤凰湖公园漂亮是漂亮，但是跳广场舞的音乐响到很晚......”

由于康养旅居群众属于流动人口，较难管理，巾帼办案先锋队“社区警务”建立康养旅居户机制，坚持“一人一策”，针对重点候鸟式小区进行分时段、地毯式摸排康养群体流动人口信息，录入一标三实、彩云家园、绿美元马系统。收集康养群体年龄、职业、子女情况等信息制作登记册，汇总数据、分析研判，有针对性对康养群体提供服务帮助。

主动一点更“安心”

“凤凰湖公园这里，每天都有警察巡逻，凌晨还有屯警警员在警务亭执勤，站姿笔直就像雕塑一样，看到他们就觉得很安心……”

瞄准群众需求，认真收集各类康养群体的安防意见建议，及时调整防控重点，“警景”相融。由社区民警带领义警、社区网格员、警务助理等开展街面屯警、安保执勤、巡逻防控等日常警务。提高见警率，让康养人员在元谋居住的“安心”。

“樊警官，小区里有两户康养人员，因为生活噪音的事情发生纠纷，需要您来帮忙调解一下”社区民警樊警官接到电话后，来到物业管理处了解情况，并对两户康养人员进行调解，成功化解纠纷。

高效一点更“贴心”

定期召开康养群体代表和康养群体小区业主座谈会，广泛听取康养人员的诉求意愿，深入分析问题产生的原因。为群众发放警民联系卡小蓝卡，“我们小区随时都能看到派出所的社区警察，走访了解我们的需求和困难。喏，你看这是我们小区的社区民警的联系电话”来自四川内江的吴大哥高兴地展示手中警民联系小蓝卡

“奶奶，你们上年纪了，在家、外出遇上危险，拿这张小卡片贴贴手机，就可以拨打报警电话”小区里70岁以上的老人都持有一张NFC爱心联系卡，能够一键快速联系民警。

深入一点更“畅心”

社区民警按照自己负责警务区内的康养小区，建立微信工作群，实时向辖区康养人员提供法律咨询、业务咨询等，切实保障辖区流动人口的合法权益。以知识讲座进康养小区为契机，大力宣传各类法律法规、防范电信网络诈骗、防火灾、防盗窃等知识，不断提高康养群体自护、自助和自救能力。