广东佛山：构建矛盾纠纷调解闭环运行模式

来源： 高明区司法局    编辑：王岩

广东省佛山市高明区司法局深入推进基层治理工作体系建设，着力打造具有地方特色的矛盾纠纷调解闭环运行模式。

一站式保障

制定构建矛盾纠纷大调解工作格局实施意见，同步建立3个配套子方案及工作流程图，全方位编织矛盾纠纷多元化解“一张网”，逐步推动实现“三镇一街道”全覆盖，将各调解组织、职能部门串联成网、形成合力。全区建成56个住宅小区调解小组、144个人民调解组织，有专兼职人民调解员1256人。

全方位参与

梳理全区行政调解事项清单，明确全区12个行政事项任务较多的行政部门及各镇（街道）的53项行政调解事项，形成人民调解为基础，各类调解优势互补、有机衔接、协调联动的工作格局。推动警调对接、检调对接、诉调对接、访调对接共同发力，打通非诉讼解纷、诉前调解的脉络。指导、督促行政职能部门履职尽责化解行业、领域矛盾纠纷，建立完善行政调解组织，成功调解各类行政案件。

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品牌化服务

打造基层治理法治化特色品牌，成立荷城街道总商会人民调解委员会、征地拆迁纠纷人民调解委员会、劳动争议纠纷人民调解委员会等调解组织，搭建完善“3+X”的调解组织体系。打造“法律服务惠企业”品牌，盘活法律顾问、法律援助等资源，发挥镇商会和公检法司职能优势，以重点服务、跟踪服务和驻点服务等多种模式化解涉企纠纷。挖掘调解能手，建立起“北哥”“和事佬”“明理人”等个人品牌调解室8个，努力实现矛盾纠纷就地化解。

数字化提质

充分发挥网格员优势，运用网格化管理信息系统上报矛盾纠纷排查情况，及时调处化解，助力基层治理实现共建共治共享。依托“粤平安”系统的群众信访诉求矛盾纠纷化解综合服务应用，打通“纵向+横向”网络，建立一窗受理机制，对群众反映的诉求，线下收集汇总、扎口管理，线上分流交办、督导考核，让数据多跑路、让群众少跑腿，实现矛盾纠纷受理、调处、结果反馈全过程闭环管理。

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