成都市双流区探索社保医保争议处置化解新路径

来源：长安评论    编辑：王岩

四川省成都市双流区积极探索建立一站集成、多元化解的社保医保争议处置机制，推动矛盾纠纷发现于早、处置于小。

做实调解处理机制

成立由政法、税务、人社和医保部门参与的推进社保医保争议处置工作专班，制发双流区打造社保医保“枫桥式”调解中心工作方案，建设基层社保医保领域“枫桥式”调解中心，同步建立健全领导定点联系、会商沟通、问题反馈、信息安全、应急响应和督导落实六大机制，进一步规范完善征缴争议预防、监测、处理全链条管理流程，构建起多方参与、多点联动、多元化解的工作格局。

现场解答纳税人社保医保征缴疑问

做细调解处理流程

因地制宜构建“1+9+X”争议调解模式。即在区级社保大厅设立1个争议调解中心，负责处理跨区域、跨部门等复杂争议事项；分层分类在全区9个镇（街道）便民服务中心设立分中心，配置首席调解员处理一般性争议；借鉴流动法庭模式，不定期实施社保医保争议调解服务巡回“下乡”“赶场”，为偏远区域和行动不便等群众提供政策解答和法律咨询上门服务。探索建立“矛盾预防—前置化解—现场解决—中心调解—总结提升—调解回访”六步工作法，确保各类争议第一时间派单至相应责任部门，并在规定时间内办结，让群众“进最近门、办一次事、解多项难题”，以联合执法、共同服务、信息共享，推动征缴争议处理工作下沉，快速就地解决群众合理诉求。

联合处理跨部门复杂争议事项

做深争议事前化解

建立社保医保征缴争议“前哨”阵地，发挥基层税务所与辖区企业联系紧密优势，根据日常工作中掌握的企业争议信息，及时开展由点到面式排查，并提前介入处置，将争议矛盾由诉后即办变为未诉先办。利用基层网格员人熟、地熟、事熟、了解群众的有利条件，开展社保医保矛盾争议常态化摸排，采取讲法律、谈人情、述道理等方式，主动预警纠纷、及时反馈矛盾、协调解决问题。统筹运用税务、社保、医保风险防控监督平台和大数据平台，编制社保医保风险预警参考指标，定期进行数据分析和风险研判，对存在疑点的情况及时联合督促整改。

税务专职律师参与处理社保、医保缴费争议