长春多方联动化解矛盾

来源：长安评论    编辑：王岩

吉林省长春市长春新区北湖街道深入开展矛盾纠纷排查化解工作，努力把矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态。

横向到边，纵向到底化解基层矛盾

北湖街道建立以行政机关、司法行政、社会组织为横轴，以区、街道、社区为纵轴的“横向到边，纵向到底”的纵横排查机制。在街道层面，以街道平安办为依托，加强“一办一所一室一站”(平安办、派出所、社区警务室、小区警务站)联动，信息共享，对上及时沟通请示，对下畅通与居民群众的沟通渠道，精准了解群众诉求，及时解决群众困难。在社区层面，针对社区内出现的各类纠纷，第一时间协调社区网格长、人民调解员、“法律明白人”、社区法律顾问等开展多轮排查，上门走访、实地查看掌握具体情况，努力把矛盾纠纷化解于萌芽阶段。

“分工+分流”一体化满足群众需求

北湖街道依托矛盾纠纷调处中心，在矛盾纠纷集中的重点区域成立分流引导工作站，建立矛盾纠纷“分工+分流”处置机制，确保纠纷得到有效处置。充分整合街道、社区、派出所、长春新区法院和长春新区检察院等多方资源，建立健全双向分流制度有效提升群众对矛盾纠纷综合化解机制的满意度。

“多方对接+线上线下”联手调解矛盾

北湖街道联合其他部门共同设立调解工作小组，与社区、辖区派出所、警务室等部门建立调解工作室；联合长春智慧法务区，与多家律师事务所建立公共法律服务平台，在线上提供免费法律咨询服务。形成了上下贯通、左右衔接、线上线下的多层次宽领域综合协同调解组织体系。

“矛盾纠纷整体”预防机制遏制矛盾

北湖街道针对辖区居民流动人口大、回迁小区多、文化程度普遍较低、法律知识匮乏的现状，不断加强普法工作，增强居民的法律意识，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治氛围。让解调员成为矛盾的“解语花”，加强调解员的法律知识培训，街道和社区调委会人员也全方位学习法律知识，确保各类纠纷涉及的法律知识能够融会贯通。