昌乐：着力化解矛盾纠纷 破译乡村和谐“密码”

来源：潍坊政法    编辑：张敏

今年以来，昌乐县鄌郚镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，从“强化统筹、强化预防、强化调处、强化普法”四个方面，灵活运用“和声之家”矛盾调解室的“听、查、解、答”四步调解法，全面提升基层矛盾纠纷预防化解水平，有力化解社会矛盾，有效疏解群众情绪，切实维护全镇社会和谐稳定。

典型案例

新春伊始，鄌郚镇沙埠沟村的一场因遗产继承引发的矛盾纠纷牵动着镇司法所工作人员的心，原沙埠沟村村民张某顺从小被抱养，是一位孤寡老人，无儿无女，常年靠低保生活，在2024年1月份去世后留下部分财产和债务。按照《继承法》之规定“没有第一顺序继承人继承的，由第二顺序继承人继承”，张某顺的姐姐张某芬享有继承权。其姐姐因年龄大，不懂法，由其女儿和儿子侯某某和侯某义代理，均对张某顺债务不认可，引发了与村委之间的矛盾。

“四步”调解法巧妙化解民忧

在了解了事情的来龙去脉之后，镇司法所工作人员熟练运用“四步”调解法巧妙化解了矛盾，赢得村民称赞。一是耐心听。工作人员耐心倾听了双方当事人的诉求，不论双方情绪如何激动，工作人员坚持在听的过程中记录关键词句，发掘问题漏洞和化解突破口。二是细心查。工作人员听取双方陈述后细心查阅《继承法》相关条例，广泛搜集相关证据，援引法律法规，做到胸有成竹。三是诚心解。工作人员为双方当事人透彻讲解相关法律知识，逐项释法解惑、以案说法，坚持把道理讲透讲明。四是用心答。工作人员公平公正的为双方当事人做好沟通工作，平复双方当事人情绪，准确把握双方和解需求。最终在工作人员的调解下，当事人张某芬的女儿和儿子侯某某和侯某义在继承张某顺一处房产及存款后同意将张某顺所欠村委的欠款还清。

民生无小事，枝叶总关情。下步，鄌郚镇将坚持以“耐心听、细心查、诚心解、用心答”四步工作法为基础，精准发力，倾情调解，妥善化解纠纷，解决当事人的难心事、烦心事，依法维护双方当事人的合法权利，做到“矛盾不出村”，为平安昌乐建设贡献鄌郚力量。