聊城：创新镇级交通运输纠纷调解模式 丰富新时代“枫桥经验”

来源：山东人民调解    编辑：张敏

聊城市创新镇级交通运输纠纷调解模式，将交通运输基层治理的“神经末梢”，渗透到最末端的乡镇级，丰富了新时代“枫桥经验”。

聊城市冠县定远寨镇交通区位优势明显，物流产业发达，现有运输、物流企业110余家，大车保有辆达3000余辆，309国道穿境而过，日通车约计8000辆，运输业年收入3亿元以上，交通运输纠纷时有发生。自2023年9月该镇交通运输纠纷人民调解委员会成立以来，已调解纠纷37起，成功率100%，涉及资金150多万元。

一是打造511服务品牌。交通运输纠纷人民调解委员会下设“5所1庭1中心”，包含司法所、派出所、人社所、律师事务所、法律服务所和定远寨镇人民法庭、综治中心，构建“纵向到底、横向到边”的交通运输纠纷基层化解体系，实现“一体化”运作、“一条龙”服务、“一揽子”到底，最大限度把矛盾纠纷化解在萌芽在基层。

二是建立跨领域协作机制。镇政府牵头成立领导小组，构建矛盾调解组织体系。通过购买服务、民主推荐、邀请等形式成立包含乡贤、心理咨询师、专业律师等在内的调解专家库，引入专业力量，目前专家库人员92人。整合市、县、乡三级政法干警、律师、两代表一委员等各方资源，织密纠纷调解合力。

三是实现“一站式”矛盾纠纷多元调解。通过调解室面对面式、专业人士疏导式、诉前法律援助式“三步工作法”，为群众提供“点单式”调解服务；并结合线上调解、远程调解等多样化方式建立起“2小时矛盾调解服务圈”。