一网善治！带你看善城“格”中事
来源：法治日报 编辑：王岩
中华善城、现代滕州。在山东滕州，有这样一群人，网格之内，风雨无阻，他们用脚步丈量社情民意；群众身边，使命必达，他们用真心谱写服务篇章。他们拥有一个共同的名字——网格员。2023年以来，滕州1830名网格员扎根基层，架起和群众的“连心桥”，甘做社区的“守护者”，身体力行地承担着宣传政策法规、排查安全隐患、提供民生服务、化解矛盾纠纷等各项工作，奉献着重要而持久的力量。
今天，让我们走近这支看似平凡但不可或缺的队伍，共同倾听一段段饱含着真情与责任的善城“格”中事。
西岗镇网格员满露：
用行动留住庙会“烟火气”
图为网格员满露协助网格巡查大队维护庙会秩序
人物“简笔画”
“小事当成大事办，民生跟着民声走”是满露的座右铭，她相信用自己的“辛勤指数”可以换取群众的“幸福指数”。2023年以来，她累计走访巡查1500余次，利用手持终端上报、解决群众各类急难愁盼问题365件，办结率100%，涉及安全隐患排查、城镇管理诉求等多个方面。
善城“格”中事
又逢农历西岗庙会，满露一早便来到庙会区域进行巡查。上午10点左右，人流量逐渐增大，十字路口开始出现拥挤，满露发现情况后立即上报该镇网格巡查大队，巡查大队接报后迅速调集周边网格力量赶往现场，不到半小时，交通便恢复正常。庙会期间，满露和网格巡查大队一起疏导交通、规范秩序，及时处理应急突发事件。拥挤的人群中，他们或站立在执勤点，或穿梭在人流中，不时疏导交通、帮助商户整理摊位，用自己的行动默默守护着庙会热闹而有序的“烟火气”。
心声“格”言
对我们网格员来说，真没什么工作上的窍门，就是“铁脚板”，就是高效，尽力去方便群众。作为社区的“织网者”，我既要做好民情的收集员，也要做好民生的服务员，更要做好矛盾纠纷的调解员。
北辛街道网格员杜宜柳：
她是小区“大管家”
图为网格员杜宜柳在了解收集居民诉求
人物“简笔画”
杜宜柳以网格为家，辖区6栋楼、576户居民、60户商铺的情况信息她都装在心里，通过网格微信群和日常巡查走访，第一时间了解、解决居民的诉求。2023年累计解决供水维修、消防通道占用等各类民生诉求问题200余件，得到了网格居民的广泛好评。
善城“格”中事
“枣解决·枣满意”平台是枣庄市委、市政府打造的为民服务平台，群众对此十分信赖，也乐于将生活中的急难愁盼问题通过平台倾诉。2023年9月，杜宜柳一连接到多条“枣解决·枣满意”平台反映小区电动车乱停乱放问题的核查消息，她第一时间赶到现场，通过对比平台的处置照片，发现半个小时前被小区物业摆放整齐的电动车再次变得横七竖八。她心生疑惑，带着不解走访了周边几户居民，这才发现造成电动车乱停乱放的根源是部分居民“抢”充电桩。为了从根本上解决问题，她主动摸清充电插口底数、走访居民收集建议、组织多方召开会议等，最终新增电动车充电插头220个，缓解了居民电动车充电压力。
心声“格”言
网格工作多而繁杂，这要求我们在工作中要做到细心、耐心、热心，做到居民事记在心里，责任扛在肩上，用我“微弱”的力量在平凡岗位创造自身价值！
张汪镇网格员刘方翠：
及时防骗，守护群众的“钱袋子”
图为网格员刘方翠关心关爱独居老人
人物“简笔画”
她每天入户走访，辖区内176户、600多名村民的情况了然于胸；她与群众面对面、心贴心交流，全力协助解决他们的实际问题，在过去一年内累计处理辖区各类民生问题超过700件。
善城“格”中事
任网格员以来，刘方翠兢兢业业，用实际行动向村民们做了最好的诠释。一次巡查中，刘方翠发现一名商贩正在用免费领取洗衣液的手段吸引人群，并以“低价返利”的套路诱导村民购买没有质保的空调。敏锐的她发觉商贩说辞暗含陷阱，见有村民被“优惠”吸引，她果断将村民拉到一边，劝说他们不要上当，成功阻止了村民受骗。事后，她精心组织宣传活动，为村民讲解常见的诈骗手段和案例，通过多种形式普及反诈防骗知识，从细节处为群众考虑，筑牢了“网格防线”。
心声“格”言
网格工作琐碎而平凡，虽然有苦有累，但却事连百姓、心系民生，让我乐在其中。服务好网格居民，成为我日常工作的信条，我也逐渐找到了自身的价值，并始终怀揣着一颗责任心，更加坚定地走在网格化服务的道路上。
龙泉街道网格员蒋雨宏：
她是七彩的“活地图”
图为网格员蒋雨宏错时入户时，与即将外出的居民话家常
人物“简笔画”
担任七彩阳光城小区网格员两年多来，蒋雨宏通过入户走访、网格巡查和居民微信群交流等方式，精准掌握网格内18栋楼、450余户居民、44户商铺的情况信息。她将所掌握的居民信息记录成辖区家庭档案，遇事能够迅速定位到人，做到精准服务，第一时间了解群众的所需、所想、所困。
善城“格”中事
初任网格员时，蒋雨宏对小区的情况不了解，总是被问到“姑娘你是谁？”现在的她，一路走一路打招呼，听到更多的是“小蒋最近忙什么呢？”自担任网格员以来，信息采集便成了她的头等大事，“错时入户”“延时工作”“网格居民群补漏”都是她采集信息的诀窍。就这样，哪一户是独居老人、哪一户有残疾人等都一一刻在了她的脑海，并被整理成家庭档案，同事们戏称她就是七彩的“活地图”。有一次，蒋雨宏翻看家庭档案时，发现辖区39号楼3单元的杜大爷已年过八十岁，但还没申请过高龄补贴，于是主动到老人家中问清状况，确定杜大爷符合办理条件后，她主动帮老人准备材料并进行申报，让杜大爷顺利拿到了补贴。
心声“格”言
作为一名网格员，我用真心、热心对待每一位居民，尽我所能帮助居民解决他们的急难愁盼，这是我最开心的事情。
