济南济阳：“红色物业”激发城市社区治理新活力

来源：济南政法    编辑：张敏

近年来，济南市济阳区坚持党建引领，突出党组织在社区治理中的核心作用，始终以“组织建设好、党员队伍好、服务质量好、运营管理好、社会形象好”为标准，以“红色”赋能社区基层治理，在创新发展和柔性发展中，不断校准社区治理的坐标，全力突出精细管理、精准服务，最大限度满足居民日益增长的个性化需求，全力构建和谐社区，实现“政业物”三方互动发展、共同进步，辖区居民的幸福指数继续攀升。

以政策文件兜牢社区治理的底线

济北街道新元社区严格贯彻落实《济南市济阳区济北街道办事处物业管理暂行办法》《济南市济阳区济北街道住宅小区物业服务质量综合评价考核制度（试行）》等文件要求，对物业服务事项实行线上线下公示和收支公示监督，对物业服务成效进行综合性考核评价。针对物业服务企业存在的问题，制定限时整改通知单，实行“红黄蓝”分类销号制度，要求物业按时整改，并通过定期“回头看”，有效抑制问题反复，建立长效管理机制。着眼长远发展，督促物业定期开展技能培训和安全隐患专项排查，从根本上提升员工服务能力，为居民打造安全宜居的生活环境，提升小区物业管理服务水平。

以红色物业深耕社区服务的温度

社区突出以“党建引领”为主导，与物业签订联建协议，积极推动红色物业认领服务项目，强化物业责任；同时，通过设立“照理说事”议事会和“物业经理接待日”沟通渠道，积极破解居民急需解决的物业管理难题，加速推进物业服务管理融入社区治理。工作中，新元社区督促辖区3家物业服务企业着眼居民身边的小事，共组织开展清洗地垫、刀具打磨、爱心义剪、义诊“红色便民日”、帮扶独居老人等志愿服务活动10余次，共聚合力把温暖送到居民心中，不断提升居民的认同感、满意度。今年新元社区荣获由中共济南市委组织部、济南市住房和城乡建设局、济南市民政局授予的“‘泉城红色物业’星级社区”称号，辖区济南长田物业管理有限公司获得“‘泉城红色物业’星级企业”称号。

以数字赋能提升服务覆盖的精度

社区不断探索，积极创新工作模式，搭建集信息收纳、数据统计、互动反馈、转办督导于一体的综合性数字社区管理平台，在小区内安装智能门禁、AI监控、高空抛物摄像头、智能烟感、公共wifi 等智慧设施，为居民提供线上线下融合的社区生活服务，持续提升物业管理的智慧化水平，逐步构建起数字化管理体系，不断提高小区安全性能和服务质量，在创新发展和柔性发展中，满足居民日益增长的个性化需求，构建和谐社区，实现“政业物”三方互动发展。

群众事无小事，桩桩关乎民生，件件牵动民心。下一步，济阳区将继续坚持问题导向，聚焦居民需求，以物业管理作为社区治理的重要抓手，在夯实社区服务根基、提升社区服务质效上下苦功夫、出组合拳、探新路子，让广大居民的幸福感与满意度实现“双提升”。