聊城：持续擦亮“有事来聊”人民调解品牌 绘就基层社会治理新图景

来源：聊城市司法局    编辑：李军

聊城市司法局深入贯彻落实省司法厅“规范化正规化数字化”建设部署要求，积极践行以人民为中心的发展思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续擦亮“有事来聊”人民调解品牌，绘就基层社会治理新图景。

一是“规范化”强基，实现特色调解“品牌化”。印发《“有事来聊”人民调解工作规程》，通过资源整合、机制创新、流程再造，打造“有事来聊”调解新样板，推动市域社会治理创新。制定出台《关于建立“仲调对接”工作机制的实施意见》，在县（市、区）设立仲裁调解站，在乡镇（街道）设立调解室，每个调解站、室聘任1-2名仲裁调解员，构建规范高效的矛盾纠纷化解体系。签订《关于建设冀鲁豫连接三省、连通民心的“新枫桥”实施意见》，冠县、莘县与河南省范县、南乐县、台前县建立矛盾纠纷联调机制，定期开展矛盾纠纷联调，有效维护两省边界和谐稳定。

二是“正规化”推进，实现调解队伍“专业化”。加强沿黄调解组织队伍建设，成立县级涉黄河流域生态环境保护人民调解委员会，镇村两级设立调解工作室，沿黄各乡镇（街道）以司法所为依托，打造“一站式”矛盾纠纷调解中心52个，沿黄三县成立调解组织113个。加快推进全市行业性、专业性调解组织建设，成立行业性、专业性调解组织126个，高唐县成立全市首个县级调解员协会，以及全省首个县级调解员协会党支部，构建“党建引领+多元调解”工作新格局。在县乡“一站式”矛盾纠纷调解中心派驻专职人民调解员242人，设立以人民调解专家命名的调解工作室41个。加强人民调解员业务培训，2023年共培训人民调解员18615人次。

三是“数字化”提质，实现调解成果“高效化”。实现人民调解员加入村务监督微信群全覆盖。充分发挥网格员优势，运用网格化管理信息系统，将日常排查发现的各类矛盾纠纷通过网格上报，镇（街）、村（社区）根据情况，及时组织人民调解员参与矛盾纠纷化解，助力基层治理实现共建共治共享。依托“山东智慧调解系统”，建立“一窗”受理机制，对群众反映的诉求，线下收集汇总、扎口管理，线上分流交办、督导考核。指导东昌府区高标准打造线上“矛盾纠纷调解平台”，为群众提供智能咨询、线上申请、视频调解、调解协议打印、案件回访等“一网通调”服务，真正做到“让数据多跑路、让群众少跑腿”。