乐陵市：“矛盾调解十法” 调出“最美音符”

来源：大众网    编辑：张敏

为推动构建社会矛盾综合治理机制，乐陵市西段乡矛调中心创造性地整合多个重点领域力量“联动联调”，推动矛盾调解，“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”，将“一站式”矛调中心成为群众矛盾纠纷调处化解的“终点站”，温暖了人民群众之心，走出一条具有特色的矛盾化解新路径。

搭建平台，构筑“一站式”多元解纷体系。西段乡“一站式”矛调中心按照“现场受理—指派分流—调查核实—实施调解—司法确认—回访归档”等程序进行处理，确保各类矛盾纠纷依法、及时解决。矛调中心汇聚整合综治、网格、司法等多个重点领域力量，统筹管理村调委会42处、建库管理调解员42名、网格员42名、律师及法律工作者3名。自今年以来，共计调解矛盾纠纷130余件，接待群众来电、来访咨询200余人次；网格员主动走访发现、自行化解的矛盾纠纷达80余件，98%的矛盾纠纷化解在村内，实现了满意率和办结率的双提升。

创新方法，实现“一扇门”解决群众担忧。西段乡“一站式”矛调中心总结了“1+10”调解工作法，以实际行动践行新时代“枫桥经验”。“1”是指实现一个目标——矛盾不上交；“10”是灵活运用直接调解法、“德”“法”结合法、多种力量参与法、主要矛盾调解法、思想问题与实际问题相结合解决、换位思考法、苗头预测法等10种调解方法。

健全机制，形成“一体化”闭环规范管理。建立联席会议制度，制定“会商研判-中心统管-攻坚兜底-应急防控-督办查究-量化考评”多元闭环联合化解机制，全链条定纷止争成效逐步显现。切实为群众提供“少跑一里路、只进一扇门、解决一揽事”的品牌暖心服务。