济宁太白湖新区：探索基层社会治理“网格+高效办成一件事”

来源：新华网    编辑：王岩

近年来，山东省济宁太白湖新区聚焦群众需求，探索“网格+高效办成一件事”帮办代办模式，延伸“一件事”服务触角，为辖区老年居民、残疾人等困难人员，回乡返乡创业人员等有需求的居民群众提供“家门口”帮办代办服务，将基层社会治理的末梢延伸至“最后一米”。

“太感谢你们了，上门来给我办理证明，真是太方便了！”家住太白湖新区滨湖馨苑小区的邓女士激动地说道。邓女士因腿部残疾，不方便办理残疾人证明，她向小区内的网格员说起这事之后，滨湖馨苑网格员孟祥威立即根据太白湖新区残疾人证办理相关政策要求，将邓女士所需材料详细列出，并与区为民服务中心窗口工作人员联系，确定好上门服务时间。在网格员与工作人员的帮助下，邓女士的残疾人证明顺利办理。

“我们会根据区行政审批局开展的‘高效办成一件事’培训，在各自的网格中向居民群众宣传普及开店创业、企业注销、残疾人证等事项的办理流程，并提供力所能及的帮办代办服务。现在各个网格的居民群众都觉得这样做十分方便，有什么需求问下我们就知道了，能够帮助他们代办的事项，我们拿到相关材料后就帮助他们办理了，省心不费事；不能帮助代办的，我们也会用便签纸写下需要的材料和办理流程交给他们，如果有需要的话，我们也会陪他们一起去办理”。荷韵花园网格员师丹介绍道。

除此之外，太白湖新区还整合了多项同类型服务事项整合为“一件事”办理，如“开办餐饮店一件事”“企业注销一件事”等，通过网格员走访宣传、帮办代办，大大精简了办事指南数量，提高了新区为民服务效率。下一步，太白湖新区将继续探究如何用“看不见的网格”兜住社会治理大小事，实现基层社会治理从“有”到“有效”到“有效率”到“有感受度”的持续提升。