德州市德城区：“安畅润和”新“枫”景，巧解万家忧

来源：光明网    编辑：王岩

群众有矛盾，该怎么处理、找谁处理？这个“结”如何解？“遇有矛盾不要慌，‘一站式’矛调帮您忙！”在山东省德州市德城区，群众烦心事、操心事、揪心事，都能在“一站式”矛调中心找到最优解。在这里，群众“一扇门进出”、纠纷“一揽子调处”、矛盾“全链条化解”。

法治“妙笔”绘美图

“家有烦心事，邻里小摩擦，到‘普法工作室’来评一评！”“遇到难解决的纠纷，找‘法律明白人’理一理。”在德城区运河街道“一站式”矛调中心，群众逢纠纷找“工作室”，遇矛盾找“明白人”，早已轻车熟路，习以为常。“如果不是调解员耐心调解，压在俺心头的这件大事，还不知啥时能了！”家住德城区石家园社区的李大爷来到街道矛调中心，赠送了一面写有“畅通渠道听民意，破难解纷润民心”的锦旗，并对调解员表示感谢。原来，李大爷儿子在一家工地打工，因与开发商产生纠纷，工资迟迟拿不到手。了解情况后，调解员立即开展上门解忧。经多方协调、释法说理，快速化解了这起纷争。为了让老百姓遇到问题有地方“找说法”，运河街道将法治“妙笔”与协同善治相结合，以法促治。截至目前，德城区7个镇街均设置“普法工作室”，培育“法治带头人”145名、“法律明白人”450名，实现以法惠民、解纷止争。“我们以法治为基，建立起‘信访+人民调解+行政复议+仲裁+诉讼’多元化解和‘心理支持+法律援助+帮扶救助’的纾怀帮扶机制，将解纷触角延伸至最后一米，打通了‘末梢循环’。”运河街道党工委委员满开旺说。

德治“妙手”治顽症

“真是太谢谢了，没有您的调解，俺这婚姻可就没法挽回了。”近日，德城区运河街道调解了一起离婚纠纷。夫妻两人因老人赡养发生争吵，女方起诉离婚。家有千千结，唯有心结最难解。街道“安畅润和”调解室围绕赡养老人的矛盾焦点，面对面沟通、背靠背调解。情法并用，夫妻双方终于达成和解。在德城，德治“妙手”无处不见，调解赡养矛盾，倡导“家有一老如有一宝”的孝德；调解邻里摩擦，倡导“远亲不如近邻”的敬德；调解经济纠纷，倡导“人无诚不立”的信德，调解一件纠纷，倡导一次美德，实现以德润心。截至目前，共受理各类矛盾纠纷1800余件，调处成功率达99%。“人民群众烦心事，就是我们的心头大事。下一步，做好法安民，推动德润心，培树德治典型，探索具有德城特色、时代特征的‘德治+’新模式，强化德治在解纷中的支撑作用。”德城区委政法委分管日常工作的副书记蒋玉朋说。

和畅“妙招”解心结

“楼上‘熊孩子’大晚上拍球，影响休息！”“水管跑水了，该找谁维修？”这些民生小事虽琐碎细微，却是人民群众对美好生活需求的具体体现，与群众幸福紧密相连。群众的期盼其实很朴素，就是话有处说、怨有处诉、难有处解、事有处办。运河街道畅“民情桥”、架“连心屋”、访“百家事”，运用“网格E通”、12345热线等多种渠道，上门寻、包户解，在田间地头、巷口胡同，硬头皮、磨嘴皮、饿肚皮，把沉在基层的“急难愁盼”收上来、化解开，把“一站式”矛调中心打造成居民“议事亭”，实现大小事情居民议、居民定、居民评。“我们以‘安畅润和’四字巧招，法安民、畅渠道、德润心、和事了，在释法说理中解矛盾，在喝茶拉呱中化纠纷，将矛调中心打造成矛盾纠纷‘终点站’、服务群众‘解忧堂’！”德城区运河街道党工委书记张义说。和解、和畅、和美，截至目前，德城区共建成镇街、社区矛调中心131个，实现 “矛盾不上交、服务不缺位”。