社区网格员郑芬芬的一天

来源：任城区社会治理服务中心    编辑：王岩

在城市的每个角落，都有这样一群人，他们身穿红马甲，胸前佩戴着工作证，每天穿梭在小区内的各个角落，他们就是社区网格员。他们的工作虽平凡，但却是社区和谐稳定的重要保障。

郑芬芬是济宁市任城区众多网格员中的一员，她的工作职责繁重而琐碎。每天，她都要在自己的网格区域内进行巡查，了解居民的生活状况，收集社情民意，及时发现并解决问题。她深知，自己虽是个小小的网格员，但肩负着社区和谐与居民幸福的重任。

一个晴朗的早晨，郑芬芬像往常一样开始了她的巡查工作。她先是来到社区的凉亭，与正在晨练的老人们亲切交谈，询问他们的近况和需求。随后，她又走访了几户刚来的居民，了解他们的生活状况，记录他们的基础信息和反映的问题。就在这时，郑芬芬接到了一个紧急电话，居民宋先生与物业发生了矛盾纠纷。她迅速赶到现场，了解到是宋先生因装修押金问题与物业产生了争执。郑芬芬耐心听取了宋先生的诉求，然后进行了细致的调解。她运用自己丰富的社区工作经验，动之以情，晓之以理，最终，物业退还了装修押金，宋先生非常满意。处理完这起纠纷后，郑芬芬又马不停蹄地前往小区门口，那里聚集了一群人。因为装修公司司机占用电梯卸货，与居民肖女士产生了矛盾，双方互不相让，僵持不下，把道路围的水泄不通，最后，大家选择报警处理。在郑芬芬和民警的相互配合下，成功调解，货车司机支付了居民肖女士扫帚损坏费用二十元并赔礼道歉，居民肖女士满意地对网格员郑芬芬点点头。郑芬芬不仅帮助居民解决了实际问题，还让居民感受到了“有问题随时找网格员”的便捷，更让居民感受到了社区的温暖和关怀。

傍晚时分，郑芬芬结束了一天的巡查工作，回到了社区服务中心。她整理了当天的工作记录，思考着如何更好地服务居民。虽然工作辛苦，但看到社区因为自己的付出而变得更加和谐，郑芬芬的心里充满了成就感。网格员的工作虽然平凡，但却是社区不可或缺的一部分。郑芬芬用脚步丈量着社区的每一寸土地，用热情和耐心服务着社区的每一位居民。她不仅是社区的守护者，更是居民的贴心人。在郑芬芬身上，居民们感受到了她对社区的热爱和奉献。夜幕降临，华灯初上。郑芬芬和她的网格员同事们依然坚守在自己的岗位上，默默守护着社区的安宁与和谐。