扎根基层网格 平凡彰显担当

来源：情满福莱山    编辑：王岩

郭传珠，烟台市福山区福莱山街道澎湖社区第十三网格网格员，自2012年参加社区工作以来，至今已有12个年头，她时刻谨记为群众服务奉献，在平凡的岗位上兢兢业业，想居民所想，急居民所急，用心、用情把居民的“烦心事”变成“暖心事”，切切实实为居民做实事，将点滴幸福送至千家万户。

“不驰于空想，不骛于虚声”

做勇于担当的“实践者”

在网格工作中，郭传珠表示，基层治理，难在末梢，无法凭借一己之力解决复杂问题，而是要团结一切可以团结的力量，建立社区治理居民参与“一张网”。因此，郭传珠按照“整合资源—挖掘合伙人—参与社区治理”的思路，在网格内召集了一批政治素质高、工作能力强、群众威信高的党员和居民，成立了“社区合伙人小组”，通过定期召开交流会，围绕邻里纠纷、业主停车难、小区公共设施维修等实际问题开展讨论。本着“事事有回音”的理念，郭传珠认真倾听居民代表提出的意见建议，并记录梳理出问题清单，大家一起商讨整改方案，力求将“闹心事”转变成“暖心事”。如今，越来越多的居民愿意成为“社区合伙人”，形成共建共治共享的良好局面。

“志之所趋，无远弗届”

做守护安宁的“知心人”

在工作中，郭传珠一直兢兢业业，从居民的实际情况出发，全心全意为民服务。辖区有位外地租房的钱女士因骑电动车摔倒导致手指断裂，需要办理异地就医。因不知相关流程，来到居委会询问，看到钱女士的特殊情况，郭传珠果断采取“特事特办”，第一时间通过视频通话的方式与远在外地的房东取得联系，审阅了相关证件及材料原件后请房东将相关证件扫描件直接发送到澎湖居委会邮箱，省去了房东现场办理的流程。在所有材料齐全后，郭传珠第一时间办理出“租赁备案”证明，交到了钱女士丈夫手里。而后又主动帮助联系派出所询问办理居住证所需的详细材料，同时向民警说明钱女士的特殊情况。钱女士及丈夫对社区的细心、有责任心地工作表示认可与感谢。事后郭传珠对钱女士丈夫进行了电话随访，得知异地就医备案已经顺利办理。

“士不可不弘毅”

做尽职尽责的“实干者”

“一打开窗，这个尘土就呼呼往家里刮，我们都没办法呼吸了，太影响我们的生活了。”辖区居民张大哥电话反映澎湖山庄西门工地尘土飞扬问题。收到诉求后，郭传珠高度重视，第一时间到工地查看尘土飞扬的原因。经排查，是工地施工时没有进行洒水降尘，加之当天风比较大、工地周围未进行围挡，这才导致工地扬尘飘浮在空气中。郭传珠对工地工作人员进行劝说，告知其施工扬尘对居民造成的影响，工地工作人员表示理解，并进行洒水降尘，同时对黄沙等松散颗粒材料用围挡堆放，表面用竹席覆盖，避免了扬尘再次污染。郭传珠说：“有的在我们看来是一件很小的事，但对居民来说，就是迫切需要处理的难事。处理好每一件琐碎的小事、急事、难事，就是我们网格员工作的出发点和落脚点。”

这些仅仅是她工作的一个缩影，一分耕耘，一分收获，郭传珠说：“我将继续不忘初心，勤奋工作，以满腔的热情为广大群众服务好，不辜负他们的厚望。”郭传珠的这种工作热情感染了身边每一个人，她是社区每一位同事的好榜样。